Помощь

iPhone / iPad

Рекомендуем INCY — сейчас единственный из проверенных, что остаётся в российском App Store без смены региона. Если пропадёт — запасные варианты: Happ, V2Box, V2RayTun, NPV Tunnel, Streisand, Shadowrocket (платное).

Android

v2rayNG или Hiddify Next — обычно есть в Google Play, если нет — можно поставить APK напрямую с официальной страницы разработчика на GitHub.

Windows / macOS / Linux

Hiddify Next, v2RayN (Windows), NekoBox.

Из-за требований Роскомнадзора приложения периодически пропадают из российского App Store и Google Play — список может поменяться.

1. Зайдите в личный кабинет → вкладка «Подписки».
2. Скопируйте ссылку кнопкой «Копировать» или отсканируйте QR-код.
3. В приложении выберите «Добавить по ссылке» / «Импорт по QR-коду».
4. Включите подключение.

Попробуйте по порядку:

1. Проверьте, что ссылка скопирована целиком (не обрезана) — надёжнее отсканировать QR-код.
2. Отключите и снова включите подключение в приложении.
3. Пересоздайте ссылку в кабинете (вкладка «Подписки» → «Пересоздать ссылку») и добавьте её в приложение заново — старая перестанет работать.
4. Попробуйте другое приложение из списка выше — иногда конкретная версия приложения работает нестабильно именно на вашем устройстве.
5. Если ничего не помогло — напишите в поддержку, укажите устройство, приложение и что именно происходит (не подключается / подключается, но нет интернета / обрывается).

Одна ссылка технически не ограничена по числу устройств, но выдаётся на одного человека — не публикуйте и не передавайте её посторонним. Если нужен доступ для члена семьи без собственной оплаты — посмотрите вопрос про гостевые аккаунты ниже.

1 месяц — 199 ₽ · 3 месяца — 530 ₽ · 12 месяцев — 1999 ₽. Подробности и оформление — на главной странице.

Да, 3 дня бесплатно при первой регистрации — доступен один раз на человека.

Обычно подписка активируется в течение минуты после оплаты — обновите страницу кабинета. Если прошло больше 10 минут, а подписки всё ещё нет — напишите в поддержку и приложите email или телефон, на который проходила оплата.

В личном кабинете на вкладке «Подписки» — там же, где обычная оплата. Ссылка подключения при продлении не меняется, ничего перенастраивать не нужно.

Автосписаний нет — подписка просто заканчивается в указанную дату, если не продлить вручную. Отменять отдельно ничего не нужно.

Отдельная ссылка, которая ускоряет и разблокирует только Telegram — весь остальной трафик идёт как обычно, мимо неё. Добавляется в сам Telegram одним нажатием, отдельное приложение не нужно. На основную подписку не влияет и покупается отдельно — 349 ₽ разово, дальше работает без продлений.

Да, есть пробный доступ на 1 день — кнопка в личном кабинете, вкладка «MTProto». Даётся один раз на аккаунт, карта не нужна. По истечении суток ссылка перестаёт работать; чтобы осталась навсегда — просто оплатите её в том же разделе.

Одна ссылка работает на 10 одновременных подключений с разных IP-адресов.

Считаются именно адреса, а не устройства: телефон и компьютер — это уже 2 подключения. Если на телефоне переключиться с домашнего Wi-Fi на мобильный интернет, адрес сменится и займёт ещё одно место (освободится, когда старое соединение закроется).

Для личного пользования и семьи такого запаса хватает с большим избытком. Лимит существует ровно для одного — чтобы одну ссылку не раздавали десяткам людей: от этого сервер начинает тормозить у всех, включая самого владельца.

Если лимит исчерпан, просто не установится новое подключение — те, что уже работают, при этом не обрываются.

В личном кабинете на вкладке «MTProto» есть две кнопки:

«Перенести на другой сервер» — если сам прокси-сервер перестал отвечать. Вы получите новую ссылку через другую страну, менять ничего вручную не нужно — просто добавьте новую ссылку в Telegram.

«Пересоздать ссылку» — если ссылка куда-то утекла и ей пользуются посторонние. Старая ссылка мгновенно перестаёт работать у всех, а вы добавляете себе новую.

Там же видно, сколько подключений сейчас активно — если их больше, чем у вас устройств, значит ссылкой пользуется кто-то ещё.

На странице входа — «Забыли пароль?». На почту придёт код для сброса. Если входили только через Telegram и почта не привязана — войдите через Telegram, привяжите email в баннере вверху кабинета и задайте пароль там же.

В личном кабинете — вкладка «Настройки». Понадобится текущий пароль.

Приведите друга по своей ссылке (вкладка «Рефералы» в кабинете) — как только он оплатит первую подписку, вы оба получаете +7 дней бесплатно.

Доступно только VIP-рефоводам — способ выдать доступ человеку без своей почты (например, родственнику): логин и пароль вместо email, вход по паролю или через QR-код. Создаётся во вкладке «VIP» в кабинете.